به نقل از «پول نیوز»

سیاست بهبود مستمر در شنیدن نظرات نمایندگان است

تاریخ انتشار: ۳۱ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۵۲۶۳۴۸

مدیرعامل بیمه تعاون در دیدار با نمایندگان استان تهران با تأکید بر اینکه نمایندگان، مستقیماً با بیمه گذاران در ارتباط بوده و بازار و مشتری را رصد می کنند، سیاست بهبود مستمر شرکت را در گروی شنیدن نظرات آنها دانست.

به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون، مدیرعامل و مدیران فنی و ستادی این شرکت با نمایندگان بیمه تعاون در استان تهران دیدار کرده و نظرات، پیشنهادات و انتقادات این افراد را دریافت کردند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

بر این اساس، در این دیدار که در محل هتل المپیک برگزار شد، یونس مظلومی، مدیرعامل شرکت بیمه تعاون مطرح کرد: ما محتاج شنیدن نظرات نمایندگان هستیم و اگر به این نظرات گوش نکنیم، پیشرفتی صورت نخواهد گرفت.
وی افزود: سیاست بهبود مستمر، در گروی شنیدن نظرات شماست، چراکه نمایندگان مستقیماً با بیمه گذار در ارتباط بوده و بازار و مشتری را رصد می‌کنند.

مدیرعامل بیمه تعاون همچنین بیان داشت: در شرایط کنونی هم می‌توان کار کرد، لکن نیاز به تلاش بیشتر و صرف کردن فعل خواستن دارد؛ بر این اساس، از نماینده‌ها می‌خواهم که در روش‌های خود و در نحوه فروش و معرفی محصولات بازنگری داشته باشند.

مظلومی تشریح کرد: نماینده‌ای که موفق است، در هر شرکت دیگری هم که برود، موفق خواهد بود و نماینده‌ای که ناموفق عمل کند، در هر شرکت دیگر نیز نمی‌تواند موفق عمل کند.
وی ادامه داد: وظیفه ما شنیدن صحبت‌های نمایندگان است و اشکالات وارده را نیز برطرف خواهیم کرد؛ همچنین تلاش خواهیم کرد که آموزش‌های حضوری را نیز تقویت کنیم.

مدیرعامل بیمه تعاون در ادامه سخنان خود مطرح کرد: مزیت رقابتی ما، سرعت پرداخت خسارت است و در هر کجا که دیدید چنین نشده، سریعاً مستندات آن را ارسال کنید تا پیگیری صورت پذیرد.
مظلومی در بخش دیگر سخنان خود اظهار داشت: باید در نظر داشته باشید که دنیا در حال تغییر است و تکنولوژی‌های جدید می‌آیند و باید شما نیز همگام با آن به روز شوید، اینگونه نیست که چالش‌های فناورانه صرفاً برای بیمه تعاون باشد و این مهم در تمام صنعت بیمه در جریان است.

وی همچنین مطرح کرد: تلاش خواهیم کرد که مبتنی بر عملکرد، به نمایندگان برتر، تسهیلاتی را از طریق موسسه ملل و بانک توسعه تعاون اعطا کرده و همچنین در خصوص هدایای تبلیغاتی نیز با مشارکت نمایندگان، اقدامات لازم صورت خواهد پذیرفت.

به زودی در جمع ۸ شرکت برتر صنعت بیمه به لحاظ سرمایه خواهیم بود
مدیرعامل بیمه تعاون در ادامه تشریح کرد: امسال برنامه داریم که به درآمد ۳ هزار میلیارد تومانی رسیده و با عنایت به اینکه در حال حاضر ۴۰۰ هزار نفر بیمه شده مستقیم داریم، این مهم لازم است که نمایندگان بیش از پیش با شرکت آشنا شده و در معرفی بیمه تعاون به مشتریان خود از مولفه‌های اعتمادساز، همچون بیمه گذاران بزرگی نظیر «ایران خودرو، سایپا، بانک رفاه، بانک توسعه تعاون، موسسه ملل، گروه صنعتی زر، باشگاه استقلال، وزرات تعاون، شرکت ملی گاز ایران، چندین راهداری استانی، انستیتو پاستور، نهاد کتابخانه‌های کشور و…» یاد کنند.
مظلومی افزود: به زودی افزایش سرمایه شرکت به ثبت خواهد رسید که مبتنی بر آن، جزو ۸ شرکت برتر صنعت بیمه به لحاظ سرمایه خواهیم بود و قبولی اتکایی نیز در پی آن دریافت خواهد شد.
وی همچنین اظهار داشت: بیمه تعاون جزو معدود شرکت‌هایی است که به صورت غیراجباری به دنبال رتبه اعتباری رفته و همچنین در مسیر سنجش رضایت مشتریان فعالیت می‌کنیم.

رتبه بندی نمایندگان در دستور کار است
مجید ارجمند، مدیر امور نمایندگان و کارگزاران در این نشست مطرح کرد: بنا داریم در بحث بیمه درمان تکمیلی نماینده‌ها فعالیت داشته باشیم و یک ریل گذاری برای حمایت از آنان نیز صورت گرفته است.
وی افزود: کیفیت محوری نیز در دستور کار قرار دارد و ما امسال بیشترین بحث را در آموزش خواهیم داشت که به دو صورت آموزش پایه و آموزش تکمیلی فعالیت صورت خواهد گرفت.
مدیر امور نمایندگان و کارگزاران بیمه تعاون در این خصوص تشریح کرد: سامانه‌ای راه اندازی شده و تا آخر شهریور رونمایی خواهد شد؛ این سامانه به صورت آنلاین در اختیار نمایندگان قرار خواهد گرفت.
ارجمند در خصوص مباحث مورد نیاز آموزشی نیز مطرح کرد: این مباحث در محور‌هایی شامل مباحث تئوری که توسط مدیران فنی ارائه خواهد شد و مباحث مربوط به تکنیک‌های فروش و بازار‌های هدف که از سوی مدرسان مجرب تدریس خواهد شد ارائه می‌شود.
وی اضافه کرد: بحث صدور در بستر فناوران نیز از دیگر مواردی است که ما دنبال خواهیم کرد؛ موضوع بعدی در این راستا هم تقویت شعب است که نیرو‌های مجرب و به تعداد کافی را به شعب تزریق خواهیم کرد تا مبتنی بر آن، انتظارات نمایندگان نیز برطرف شود.
مدیر امور نمایندگان و کارگزاران بیمه تعاون همچنین مطرح ساخت: درجه بندی نمایندگان نیز در دستور کار قرار گرفته که مبتنی بر آن، عمده مطالبات شبکه فروش نیز رفع خواهد شد؛ در این زمینه منتظر شاخص‌های ارائه شده از سوی شبکه فروش هستیم که نسبت به آن درجه بندی نمایندگان انجام خواهد شد و در پی آن، تفویض اختیاراتی خواهیم داشت.

تسهیلات به نمایندگان اعطا خواهد شد
مسلم اسدی، مدیر امور مالی بیمه تعاون نیز در بخش سخنان خود مطرح کرد: باید نمایندگان همکاری خود را گسترش داده و عنایت داشته باشند که بوروکراسی در بیمه تعاون در حداقل ممکن قرار دارد.
وی افزود: لطفاً در وصول حق بیمه‌های خود نیز پویا باشید تا بتوانیم ما نیز سریع‌تر در بحث دریافت و پرداخت خسارت کنشگری داشته باشیم.
مدیر امور مالی بیمه تعاون همچنین اظهار داشت: ما خسارات را در ۲۴ الی ۴۸ ساعت پرداخت می‌کنیم و اگر تأخیری صورت پذیرفته، به دلیل فرایند تکمیل پرونده بوده است.
اسدی از دیگر سو اضافه کرد: آیین نامه پرداخت تسهیلات به نمایندگان در حال نهایی شدن است و از سال آینده نیز فرایند پرداخت آن آغاز خواهد شد.

ضرورت بیش از پیش توجه به مدیریت ریسک
مصطفی زحمتی پاک، مدیر بیمه‌های اتومبیل بیمه تعاون در سخنان خود به طرح‌های گوناگونی که برای فروش اقساطی در نظر گرفته شده است اشاره کرد و اظهار داشت: طبق آیین نامه ماده ۱۸، فرایند اقساطی هم باید به صورت ۲۵ درصد نقد و الباقی در اقساط ۶ ماهه انجام شود و اگر بنا باشد بیش از این مدت باشد، باید راهکار جایگزینی برای آن اتخاذ شود.
وی همچنین مطرح ساخت: با توجه به آنکه نسبت خسارت بیمه شخص ثالث و بدنه و افزایش قیمت‌های صورت گرفته، ضرورت دارد تا بیش از پیش به مدیریت ریسک توجه صورت پذیرد.

آموزش نیروی انسانی، اولویت اصلی بیمه تعاون
المان ورقائی، مدیر امور اداری و سرپرست فناوری اطلاعات بیمه تعاون نیز در سخنان خود مطرح کرد: تلاش خواهیم کرد تا آموزش نیروی شعب با جدیت بیشتری دنبال شود.
وی همچنین به بحث افشای اطلاعات در صنعت بیمه اشاره کرد و گفت: ما هیچگونه داده‌ای را به هیچ مرجعی نمی‌دهیم؛ تنها یک نسخه از بیمه نامه‌ها بر روی سامانه سنهاب بارگزاری می‌شود و در یک بازه زمانی، به دلیل آنکه از سوی قانون گذار محدودیت‌هایی ایجاد نشده بود، داده‌ها نیز از سوی برخی پلتفرم‌های برخط مورد استفاده قرار گرفته و اگر هم پیامکی به مشتریان ارسال می‌شود، مبتنی بر اطلاعات قبلی است و الزاماً صحت ندارد.

کمپین معرفی شبکه فروش در راه است
سمیه محمدی، مدیر روابط عمومی و امور مشتریان، در سخنان خود اظهار داشت: برنامه‌های تبلیغاتی در ابتدای هر سال بسته می‌شوند و در این مدت مبتنی بر برنامه ریزی صورت گرفته، فعالیت‌های ارزشمندی در حوزه مسئولیت اجتماعی و توسعه برند بیمه تعاون انجام پذیرفته است.
وی افزود: از دیگر سو، بناداریم که برای شش ماهه دوم سال، تبلیغات متفاوت تری را داشته باشیم و مبتنی بر آن، کمپین‌های را نیز برای معرفی شبکه فروش خواهیم داشت.
مدیر روابط عمومی و امور مشتریان بیمه تعاون همچنین بیان کرد: واحد امور مشتریان، نقطه عطف اداره روابط عمومی و امور مشتریان است و نمایندگان نیز می‌توانند مشتریان خود را به این واحد متصل کرده تا نسبت به امر رضایت سنجی و نیز رسیدگی به شکایات آن‌ها اقدامات لازم صورت پذیرد.

تفویض اختیار به نمایندگان
حسن پوراسکندری، مدیر بیمه‌های آتش سوزی بیمه تعاون نیز در سخنان خود مطرح کرد: چندی است که جشنواره جدیدی را فعال نکردیم، لکن برای ترغیب شبکه فروش، مازاد فروش آنان نسبت به دوره قبل را که در دوره‌های سه ماهه مورد بررسی قرار می‌گیرند به صورت کارمزد پرداخت می‌شود و طرحی است که به صورت ثابت مورد توجه قرار داده ایم.
وی اضافه کرد: همچنین در تلاش هستیم که مبتنی بر شرایطی، تفویض اختیار به نماینده‌ها را داشته باشیم.
مدیر بیمه‌های آتش سوزی بیمه تعاون در ادامه تشریح کرد: بر این اساس، طرح فروش آسان را نیز راه اندازی کرده ایم که بدون نیاز به کمک شعبه و تا سقف ۱۵ میلیارد تومان سرمایه، می‌توان نسبت به صدور بیمه نامه اقدام کرد و این مبلغ به زودی تا سقف ۳۰ میلیارد تومان افزایش داده خواهد شد؛ شایان ذکر است که این طرح برای اماکن مسکونی است و نه صنعتی و انبارها.
پوراسکندری همچنین تأکید کرد: بنا داریم دوره‌های آموزشی را در سطوح مختلف در سال جاری برگزار کنیم.

جشنواره بیمه‌های زندگی، استانی می‌شود
محمدحسین یوسفی، مدیر بیمه‌های زندگی بیمه تعاون نیز در سخنان خود اظهار داشت: اگر نماینده‌ها اعلام آمادگی کنند، برای فعال شدن آن‌ها در فروش بیمه‌های زندگی به آن‌ها آموزش خواهیم داد.
وی ادامه داد: طرح لودستون پلاس از جمله طرح‌های اثرگذاری است که می‌توان با آن به رشد فروش بیمه‌های زندگی اقدام کرد.
مدیر بیمه‌های زندگی بیمه تعاون همچنین مطرح کرد: امسال بنا داریم که جشنواره فروش بیمه‌های زندگی را به صورت استانی برگزار کنیم.

ضرورت پویایی نماینده‌ها در رشته باربری
سهیلا شرفی، مدیر بیمه‌های باربری، کشتی و هواپیما نیز در بخش مربوط به سخنان خود اظهار داشت: در این رشته ما از ابتدای امر، اجازه صدور را به نماینده‌ها تخصیص می‌دهیم.
وی ادامه داد: همچنین در این رشته لازم است نماینده‌ها پویاتر باشند و با فعالیت خودشان زمینه توسعه همکاری را فراهم سازند.

دوره‌های آموزشی تخصصی در راه است
عسل اشتری، مدیر بیمه‌های مسئولیت و مهندسی بیمه تعاون هم در بخش مربوط به سخنان خود توضیح داد: سال گذشته دوره‌های آموزشی برای شعبه شرق داشتیم و امسال بنا داریم دوره‌هایی ویژه هر دو شعبه داشته باشیم.

بیمه‌های برتر بیمه تعاون را معرفی کنید
رزا سعیدی، مدیر بیمه‌های درمان بیمه تعاون نیز در سخنان خود بیان داشت: ارتباط شبکه فروش با شعبه و ستاد باید تقویت شود و آن‌ها از طرح‌ها نیز آگاهی بیشتری داشته باشند.
وی ادامه داد: هم اکنون بیمه مسافرتی بیمه تعاون، یکی از بهترین بیمه‌های بازار بوده و فرایند صدور آن نیز بسیار سریع انجام می‌شود.
مدیر بیمه‌های درمان بیمه تعاون همچنین تشریح کرد: بیمه کسب و کار‌های کوچک نیز از دیگر طرح‌های بیمه تعاون است که برای بسیاری از کارگاه‌ها می‌تواند مناسب باشد.
سعیدی در ادامه مطرح کرد: متأسفانه نسبت به طرح‌های مذکور در استان تهران بی توجهی صورت می‌گیرد و ما در استان‌های دیگر، بیشتر گرایش به این طرح‌ها را شاهد هستیم که امیدواریم در ادامه این عملکرد به نحو مطلوب تری مورد تصحیح قرار گیرد.
وی همچنین توضییح داد: ما در بحث فروش اقساطی ملزم به دریافت تضامینی هستیم، لکن تلاش می‌کنیم که مبتنی بر گروه‌های خاص، راهکار‌های دیگری را نیز راه اندازی کنیم.

ظرفیت نگهداری شرکت افزایش یافت
الهام وفائی، سرپرست بیمه‌های اتکایی بیمه تعاون هم در سخنان خود تشریح کرد: ظرفیت نگهداری شرکت افزایش پیدا کرده و مبتنی بر آن، پورتفوی شرکت نیز افزایش پیدا خواهد کرد که بر این اساس، قرارداد‌های بهتری را نیز می‌توانیم تحت پوشش داشته باشیم.


گفتنی است بیمه تعاون در استان تهران ۱۴۲ نماینده جنرال و ۱۲۰ نماینده بیمه‌های عمر دارد که بناست تا پایان سال هر کدام به ۲۰۰ نماینده برسد.
قابل ذکر است که شاهین حسینی، مدیریت شعبه غرب، لیلا رزاقی، سرپرستی شعبه شرق و زهرا غلباش اینانلو، مدیریت شعبه تخصصی بانک توسعه تعاون این شرکت در استان تهران را برعهده دارند.

شایان توجه است که سلسله دیدار‌های یونس مظلومی، مدیرعامل بیمه تعاون با کارکنان، نمایندگان و کارگزاران همواره به صورت مستمر در جریان بوده و در سال ۱۴۰۲ نیز این دیدار‌ها با هدف «بررسی راهکار‌ها و اتخاذ تدابیر جدید برای دستیابی به اهداف و استراتژی‌های سازمانی و نیز شناسایی نقطه نظرات، چالش‌ها و مشکلات نمایندگان و ارائه پیشنهادات» در استان‌های اردبیل و اصفهان، صورت پذیرفته است.

منبع: پول نیوز

کلیدواژه: بیمه تعاون تعاون بیمه مرکزی بیمه بیمه نامه نمایندگان و کارگزاران سخنان خود اظهار مدیرعامل بیمه تعاون سخنان خود مطرح بیمه های زندگی استان تهران مدیر بیمه بیمه تعاون بیمه تعاون هم امور مشتریان روابط عمومی شنیدن نظرات داشته باشیم همچنین مطرح مبتنی بر آن بر این اساس نماینده ها مدیر امور صنعت بیمه بنا داریم شبکه فروش خواهد شد طرح ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۵۲۶۳۴۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

اجرای طرح نور باید مستمر و اثربخش باشد

به گزارش خبرگزاری مهر، جلسه شورای معاونین دادستانی کل با حضور اعضا و به ریاست حجت الاسلام والمسلمین موحدی برگزار شد.

در ابتدای این جلسه دادستان کل کشور با گرامیداشت یاد و خاطره شهید مطهری، وی را نمونه‌ای از انسان خردمند و عالم دانست و گفت: شهید مطهری در دوران زندگی پربرکت خویش، خدمات بسیار زیادی را به انقلاب اسلامی داشتند و انصافاً انتساب روز شهادت وی به روز معلم یک عنوان مناسب است.

وی با بیان اینکه امام خمینی (ره) همه آثار شهید مطهری را مفید می‌دانستند، گفت: اندیشه‌های این شهید والامقام در عرصه‌های دینی و اجتماعی بسیار گران بها بوده و اگر نسل جوان ما با نگاه دینی و سیاسی شهید مطهری آشنا شوند جامعه‌ای فرهیخته‌تر و با بصیرت خواهیم داشت.

اجرای طرح نور باید مستمر و اثربخش باشد

دادستان کل کشور در ادامه این جلسه با اشاره به طرح نور فراجا، گفت: باید فراجا و مسئولان قضائی در تمامی حوزه‌ها به وظیفه قانونی خود عمل کنند و اجرای صحیح طرح نور مستمر و اثربخش باشد.

باید قدردان حافظان امنیت بود

دادستان کل کشور، امنیت را یک نعمت الهی دانست و گفت: نفس وجود پلیس در جامعه امنیت‌ساز است و بدون حضور پلیس برای هیچکس امنیت معنا نخواهد داشت، پلیس هم امنیت‌ساز و حافظ امنیت است.

وی ادامه داد: مردم قدردان فرزندان خود در تمامی حوزه‌های امنیتی و انتظامی بوده و واقف هستند که با تلاش شبانه‌روزی حافظان امنیت است که در همه جای کشور پهناور امنیت و آسایش حرف اول را می‌زند. بنابراین، قانون هم از اقدامات آنان دفاع کرده است و تمرد از دستورات پلیس را جرم و قابل تعقیب می‌داند.

برخی در مقابل جنایات تروریست‌ها ساکت و مدافع مجرمان هستند

حجت الاسلام والمسلمین موحدی به انتقاد از رویه برخی افراد در حمایت از افراد مجرم پرداخت و گفت: متأسفانه عده‌ای در کشور تحت القائات معاندین از یک مجرم حمایت می‌کنند، ولی در قبال جنایات تروریست‌های اجاره‌ای که اخیراً تعدادی از حافظان امنیت را به شهادت رساندند سکوت در پیش گرفته‌اند. این افراد اندک، غیرت و تعصب دینی، ملی و وطنی خود را زیر پا گذاشته و البته باید بدانند اقدامات آنان رصد می‌شود.

هیأت نظارت بر مطبوعات به وظیفه خود عمل کند

در ادامه دادستان کل کشور به لزوم حفظ امنیت روانی جامعه تاکید کرد و گفت: برخی از جراید و روزنامه‌ها عناوین و تیتر صفحه اول را عمداً به گونه‌ای تنظیم می‌کنند که ضمن اینکه برای معاندین خوشایند می‌شود، موجب ناامنی و مخدوش شدن امنیت روانی جامعه نیز می‌گردد. با توجه به مسبوق به سابقه بودن این رفتار در برخی از جراید لازم است هیئت نظارت بر مطبوعات به فلسفه وجودی خود توجه کند و نظارت قانونی بر عملکرد و فعالیت مطبوعات را جدی بگیرد.

نهادهای مسئول بر فضای مجازی نظارت بیشتری داشته باشند

حجت الاسلام والمسلمین موحدی در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع فعالیت شبکه‌های معاند و صهیونیستی در فضای مجازی پرداخت و گفت: طبق قانون هر نوع همکاری با شبکه‌های معاند جرم است، لذا نهادهای نظارتی باید نسبت به شناسایی افرادی که با این شبکه‌ها همکاری دارند اقدام کنند و افراد مجرم را با مستندات، به دستگاه قضائی معرفی کنند

وزارت امور خارجه و ستاد حقوق بشر بیش از گذشته در میدان روشنگری و مطالبه‌گری باشند

وی با اشاره به نقض گسترده حقوق بشر در کشورهای مدعی آزادی و دموکراسی گفت: امروز غرب و هم‌پیمانانشان از رژیم صهیونیستی که حقوق ملت فلسطین را به صورت گسترده تضییع می‌کند حمایت دارند، اما در کشور خود مخالف جدی آزادی بیان و اعتراض مردم و دانشجویان به توحش رژیم صهیونیستی هستند.

دادستان کل کشور خاطرنشان کرد: این کشورها با تمام وقاحت ادعای حقوق بشری دارند و کشورهای آزاد را متهم به نقض این حقوق کرده و علیه آنان قطعنامه صادر می‌کنند، در حالی که دست پلید آنان برای مردم آزادی‌خواه عالم رو شده و دیگر اعتباری حتی در بین مردم و ملت خود ندارند.

وی در پایان گفت: در این راستا وزارت امور خارجه و ستاد حقوق بشر ایران باید فعال‌تر از گذشته، در عرصه بین‌الملل از حقوق ملت آزادی خواه دفاع کنند و نفاق مدعیان حقوق بشر را بیشتر به دنیا معرفی کرده و از مکانیسم‌های موجود برای محکومیت آنان استفاده کنند.

کد خبر 6094235